Le constat actuel sur le tracking des données
Depuis plusieurs années, le tracking des utilisateurs est un enjeu central pour les e-commerçants et les marques. Cependant, l’écosystème digital a considérablement évolué. Avec des consommateurs de plus en plus préoccupés par leur vie privée et des outils numériques toujours plus protecteurs, le tracking traditionnel s’essouffle face à des défis techniques et réglementaires. Ces bouleversements forcent les entreprises à repenser leur stratégie de collecte de données.
Les 3 obstacles à la collecte de données en 2024
La montée en puissance des adblockers
Environ 30% des utilisateurs en France utilisent des adblockers. Ces outils ne se contentent pas de bloquer les publicités, ils empêchent également le chargement des scripts de tracking comme par exemple Google Analytics ou Meta Ads. Cela signifie qu’une part significative de votre audience reste invisible, limitant votre capacité à optimiser les campagnes et à recibler efficacement vos prospects.
La protection de la confidentialité sur les nouveaux navigateurs
Les navigateurs modernes comme Safari et Firefox déploient des fonctionnalités comme l’Intelligent Tracking Prevention (ITP) qui restreignent l’utilisation des cookies, en particulier les cookies tiers. Ces mécanismes bloquent ou suppriment régulièrement les cookies, rendant difficile le suivi précis des interactions utilisateurs sur la durée. Sans cookies fiables, l’attribution des conversions est compromise, ce qui fausse votre ROAS.
Le renforcement des réglementations sur la vie privée
Environ 50% des utilisateurs européens refusent les cookies non essentiels, limitant fortement la collecte de données pour les publicités ciblées.Le RGPD et les changements prévus pour 2024 imposent des restrictions plus strictes sur la collecte de données et exigent un consentement explicite des utilisateurs.
# Tracking Client-Side et TRACKING Server-Side
Qu’est-ce que le tracking Client-Side ?
Le tracking client-side est une méthode classique où les données sont collectées via des scripts dans le navigateur, tels que les pixels de tracking (ex. Facebook Pixel). Cette approche est simple à mettre en place grâce à des outils comme Google Tag Manager (GTM) et permet une collecte rapide des interactions. Cependant, elle est vulnérable aux adblockers, dépend des performances du navigateur, et offre un contrôle limité sur les données.
Qu’est-ce que le tracking Server-Side ?
En revanche, le tracking server-side transfère la collecte de données sur un serveur propriétaire avant de les envoyer aux plateformes analytiques ou publicitaires, telles que Facebook Conversion API ou Google Analytics 4 (GA4). Cela permet un meilleur contrôle des données, une compatibilité accrue avec les exigences de confidentialité (RGPD), et une réduction de la vulnérabilité aux bloqueurs. Toutefois, cette méthode est plus coûteuse et nécessite des compétences en infrastructure serveur.
Comparaison des deux méthodes
| CRITÈRES | TRACKING CLIENT-SIDE | TRACKING SERVER-SIDE |
|---|---|---|
| Lieu d’exécution | 🖥️ Navigateur de l’utilisateur | 🌐 Serveur propriétaire |
| Vulnérabilité aux adblockers | ❌ Élevée | ✔️ Faible |
| Contrôle sur les données | ⚠️ Limité (directement envoyées à des tiers) | ✅ Total (filtrage et enrichissement possibles) |
| Facilité d’implémentation | 👍 Simple avec des outils comme GTM | ⚙️ Nécessite une installation technique |
| Conformité RGPD | ❌ Complexe (données transmises à des tiers directement) | ✔️ Simplifiée (contrôle des flux de données) |
Pour résumer :
- Le tracking client-side est simple et accessible mais souffre de nombreuses limitations face aux défis actuels (sécurité, RGPD, performance).
- Le tracking server-side, bien que plus complexe à déployer, surpasse le client-side dans des aspects clés comme la sécurité des données, la résilience aux bloqueurs et la qualité des données collectées.
# AVANTAGES DU TRACKING Server-Side
Comme évoqué précédemment, le tracking server-side se distingue par sa capacité à répondre aux limites du tracking client-side. Voici cinq avantages clés qui en font une solution incontournable pour les entreprises souhaitant optimiser leur collecte et utilisation des données.
Avec le tracking server-side, les données utilisateur passent par un serveur propriétaire avant d’être transmises aux plateformes comme Google Analytics ou Meta Ads. Cela permet aux entreprises de :
- – Filtrer et structurer les données pour s’assurer qu’elles répondent aux besoins des plateformes tierces.
- – Limiter les erreurs dues à des événements déclenchés par des scripts client-side.
- – Contrôler la confidentialité en respectant les normes comme le RGPD, en évitant d’envoyer des informations sensibles inutiles.
– Améliorer la récolte des données, essentielle pour des campagnes publicitaires performantes.
Les adblockers, de plus en plus utilisés, bloquent les scripts de tracking client-side comme les pixels de conversion. Avec un tracking server-side :
- – Les scripts ne sont plus visibles dans le navigateur de l’utilisateur, échappant ainsi au blocage.
- – Les données essentielles sont conservées, comme les clics, conversions et transactions.
- – La réduction des données perdues, améliorant la précision des analyses.
Les cookies first-party, essentiels pour le suivi des utilisateurs, sont souvent affectés par des restrictions comme l’ITP (Intelligent Tracking Prevention). Grâce au server-side tagging :
- – Les cookies sont créés et gérés depuis le domaine du site (ex. mywebsite.com), évitant les limitations imposées aux cookies tiers.
- – Certaines plateformes comme Meta Ads exploitent ces données, améliorant le ciblage et le retargeting.
Le tracking client-side ajoute souvent un grand nombre de scripts au navigateur de l’utilisateur, ce qui peut ralentir les pages. En déplaçant les processus de suivi côté serveur :
- – Les interactions côté client sont réduites, allégeant le temps de chargement.
- – Les utilisateurs bénéficient d’une expérience de navigation plus rapide, essentielle pour le SEO et la satisfaction client.
Le tracking server-side permet d’ajouter des informations supplémentaires aux événements envoyés aux plateformes publicitaires, comme :
- – Des données CRM (ex. identifiants d’utilisateur ou segments personnalisés).
- – Des variables sur les transactions ou le comportement utilisateur, assurant des campagnes publicitaires plus précises et des taux de conversion plus élevés.
# Quand mettre en place
une collecte de données Server-Side ?
Le tracking server-side est utile quand une collecte de données fiable et contrôlée est nécessaire pour répondre aux défis de confidentialité. Voici deux cas principaux : les données analytics et les données publicitaires.
Cas pour les données analytics
Le tracking server-side améliore la précision et la fiabilité des données analytiques dans les situations suivantes :
- Réduire les pertes de données dues aux adblockers ou restrictions des navigateurs comme Safari ITP.
- Conserver des métriques essentielles dans des environnements complexes où le suivi client-side est insuffisant.
- Conformité RGPD pour garantir une gestion stricte des données personnelles avant leur transfert.
Cas pour les données publicitaires
Le tracking server-side est utile pour optimiser les campagnes publicitaires et maximiser le ROI dans les cas suivants :
- Suivi des conversions avancées pour nourrir des plateformes comme Facebook Conversion API ou Google Ads.
- Améliorer le taux de matching en intégrant des données first-party (ex. informations CRM).
- Contourner les blocages des pixels publicitaires par les navigateurs ou extensions.
Quand passer au server-side ?
Adoptez le tracking server-side si :
- – Vous souhaitez contourner les limitations des navigateurs.
- – Les adblockers impactent vos données.
- – La précision des conversions est essentielle pour vos campagnes.
# Conformité RGPD ET Tracking Server-Side
Pour être conforme au RGPD, le tracking server-side doit :
- – Obtenir le consentement explicite via un bandeau de cookies clair.
- – Minimiser la collecte des données en collectant uniquement les informations nécessaires.
- – Anonymiser les données pour réduire les risques de fuite.
- – Assurer la sécurité avec des infrastructures sécurisées et protégées par chiffrement.
- – Documenter les traitements et informer les utilisateurs des finalités et tiers impliqués.
Transparence avec les utilisateurs :
- – Expliquer le tracking server-side dans la politique de confidentialité.
- – Faciliter l’exercice des droits : accès, modification, suppression des données.
- – Mettre à jour le bandeau de cookies pour refléter l’utilisation du tracking server-side.
Le tracking server-side s’impose comme une alternative puissante au tracking client-side, offrant :
- – Une meilleure maîtrise des données, essentielles pour des campagnes publicitaires performantes.
- – Une résilience accrue face aux bloqueurs et aux restrictions des navigateurs.
Pourquoi investir dans le tracking Server-Side aujourd’hui ? :
Avec la montée en puissance des adblockers, les restrictions des cookies tiers, et l’évolution des normes de confidentialité comme le RGPD, le tracking server-side devient incontournable pour :
✅ Optimiser les campagnes publicitaires, grâce à des données enrichies et fiables.
✅ Renforcer la conformité légale, tout en améliorant l’expérience utilisateur.
✅ Anticiper les évolutions technologiques, comme les nouvelles initiatives des navigateurs pour protéger la vie privée.
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